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Aviso de privacidad para clientes

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES DEL SITIO WEB

El Aviso de Privacidad Integral de Home Depot México, S. de R.L. de C.V. (“Home Depot”), proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando decide solicitar información y/o utilizar el sitio web como usuario y/o visitante.

Home Depot, con domicilio en calle Av. Ricardo Margain 605, Colonia Santa Engracia, Monterrey, San Pedro Garza García, C.P. 66267, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

A. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted que se encuentran descritos en la sección subsecuente, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los servicios solicitados en nuestro sitio web www.homedepot.com.mx:

Registrar y autenticar su identidad en los sistemas de Home Depot como cliente y/o proveedor según corresponda;
Actualización de nuestros sistemas y bases de datos;
Realizar apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido;
Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, mensajería SMS, mensajería gratuita a través de medios electrónicos o digitales y demás medios de comunicación con fines operacionales relacionados con las transacciones realizadas con Home Depot;
Para cumplir con propósitos de seguridad y vigilancia dentro de las Instalaciones de Home Depot y generar planes de contingencia en caso de que exista una amenaza a la seguridad en las mismas;
Para cumplir con propósitos de seguridad (seguridad informática, ciberseguridad, control de accesos, infraestructura de tecnologías de la información);
Manejar controversias o procedimientos legales que lo involucren;
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas incluyendo el registro para hacer uso de nuestra red Wifi dentro de nuestras tiendas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
Gestionar procesos de pago de bienes, productos y/o o servicios comercializados por Home Depot;
Crear bases de datos para fines administrativos, estadísticos;
Cumplir con políticas procedimientos y procesos corporativos y éticos, así como observar nuestros protocolos internos de cumplimiento legal;
Monitoreo, auditorías e investigaciones, implementación de medidas de prevención respecto de posibles conductas ilícitas (incluido fraude);
Proporcionarle cotizaciones y llevar a cabo ventas;
Entregarle los productos que adquiera o prestarle el servicio que haya contratado;
Crear su cuenta de venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de Home Depot;
Procesar pedidos e informarle el estado de los mismos;
Realizar el proceso de cobranza y facturación;
Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, cambios, sugerencias, cancelaciones y/o dar seguimiento a las mismas; y
Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, incluyendo las disposiciones en materia de seguridad, así como a nuestras políticas internas y/o algún requerimiento de cualquier autoridad competente.

En caso de aplicar, Home Depot tratara sus Datos Personales conforme a las siguientes finalidades mismas que forman parte del proceso de registro de acceso a sus Tiendas, estacionamientos, Oficinas de Apoyo a Tiendas, o Centros de Distribución (en lo sucesivo, las “Instalaciones de Home Depot”):

Brindarle el acceso a las Instalaciones de Home Depot;
Registrar su acceso y salida como visitante de las Instalaciones de Home Depot;
Confirmar su identidad y verificar la veracidad de la información que nos proporciona;
En su caso, registrar el ingreso y salida de equipo de cómputo de su propiedad;
Controlar el acceso de personas externas a las Instalaciones de Home Depot;
Enviarle promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio;
Mantener una base de datos de las personas externas que han tenido acceso a las Instalaciones de Home Depot a efecto de contar con un registro de dichos visitantes para fines de seguridad;

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio o productos solicitados, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Enviarle información relativa a Home Depot
ealizar actividades de monitoreo de calidad de los servicios y conocer la experiencia de compra de nuestros clientes;
Enviarle información de temas que nosotros consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de Home Depot o de las instituciones relacionadas con Home Depot en México o a nivel mundial;
Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente;
Enviarle encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos;
Enviarle promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio;
Generar estadísticas respecto al acceso de personas externas a las Instalaciones de Home Depot;
Efectuar cambios a las políticas de acceso de personas externas a las Instalaciones de Home Depot;
Invitarlo a que participe en los eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por Home Depot, y, entregarle el premio correspondiente, en caso de que resulte ganador;
Compartirle consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos;
Inscribirlo y administrar nuestros programas de lealtad.
Permitir un uso adecuado de nuestro sitio web;
Recordar sus preferencias y experiencia;
Obtener datos de carácter técnico y estadístico para identificar el uso con nuestros servicios mediante el uso de tecnologías de analítica o IA;
Mercadotecnia y publicidad; y
Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para alguno o varios de los fines secundarios referidos, indíquelo enviando un correo electrónico a datospersonales@homedepot.com.mx con la solicitud anexa en la sección 4 de este aviso de privacidad.

B. ¿Qué datos personales recolectamos?

Para la venta de nuestros productos, prestación de nuestros servicios y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Home Depot dará tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y de contacto;
Datos patrimoniales y/o financieros;
Geolocalización;
Dirección IP;
Tipo de navegador;
Sistema operativo del usuario;
Preferencias para visualización de la página;
Información acerca de sus preferencias e intereses; e
Información generada con motivo del uso de nuestra Aplicación.

Le informamos que, para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, Home Depot no dará tratamiento a datos personales sensibles.

En Home Depot no recabamos información personal de menores de edad. Al hacer uso de nuestro sitio web usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido del presente Aviso de Privacidad.

C. ¿A quién transferimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son transferidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

#	Destinatario de los datos personales	Finalidad
1	Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales	Establecido por mandato administrativo o judicial o que una ley así lo determine, así como en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa.
2	Empresas Afiliadas (filiales, subsidiarias y tenedoras de acciones de Home Depot presentes o futuras)	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular; o para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de entrega, promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas de Home Depot pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Home Depot o de manera independiente. Le informamos que dichas empresas forman parte del mismo grupo corporativo de Home Depot y operan bajo los mismos procesos y políticas internas. A efecto de que adquieran acciones o activos de Home Depot.
3	Asesores y consultores	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
4	Bancos y posibles inversionistas o accionistas	Para efectos de obtención de créditos o procesos de fusiones y adquisiciones. Se requerirá de su consentimiento, salvo que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
5	Aseguradoras o afianzadoras	Para efectos de seguros y fianzas. Se requerirá de su consentimiento, salvo que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
6	Proveedores y Socios comerciales	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular, para que aquéllos realicen en conjunto o en lo individual, por cuenta de Home Depot, las finalidades primarias y secundarias del tratamiento de datos como personas encargadas del tratamiento de sus datos personales.
7	Socios comerciales	Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros Socios Comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Le informamos que en los supuestos con numerales 1, 2, 3, y 6 de la tabla anterior, Home Depot podrá llevar a cabo dichas comunicaciones de sus datos personales sin necesidad de obtener su consentimiento, por tratarse de remisiones a personas encargadas o por actualizarse los casos de excepción previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables (la “Ley”). Respecto a los supuestos enlistados con los numerales 4, 5 y/o 7 en la tabla anterior, usted podrá manifestar su negativa para que se lleven a cabo dichas transferencias de sus datos personales, para lo cual solicitamos que nos lo indique mediante envío de correo electrónico a la dirección datospersonales@homedepot.com.mx con la solicitud anexa en la sección 4 de este aviso de privacidad.

D. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, al siguiente correo electrónico: datospersonales@homedepot.com.mx. También puede comunicarse al siguiente teléfono: 800-00-4663-3.

Para conocer el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición la Solicitud para el Ejercicio de los Derechos ARCO, al cual podrá acceder en la siguiente liga: https://ojo.digital/homedepot/acerca/aviso_privacidad/Solicitud-Derechos-ARCO.pdf

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO y a quien deberá enviar su solicitud para el ejercicio de dichos derechos, son los siguientes:

Departamento de Datos Personales;
Domicilio: Av. Ricardo Margain 605, Santa Engracia, Monterrey, San Pedro Garza García, C.P. 66267, Nuevo León, México;
Correo electrónico: datospersonales@homedepot.com.mx;
Número telefónico: 800-00-4663-3.

E. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá llenar la solicitud anexa en la sección previa y enviarla al siguiente correo electrónico datospersonales@homedepot.com.mx. Podrá conocer del procedimiento y requisitos de revocación de consentimiento al ponerse en contacto por medio del correo electrónico.

F. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Le ofrecemos los siguientes medios en caso de que usted desee limitar el uso y divulgación de su información personal:

Si usted desea limitar el uso y divulgación de su información personal: datospersonales@homedepot.com.mx;
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

G. Uso de tecnologías de rastreo y cookies

Le informamos que Home Depot utiliza cookies, web-beacons y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle una experiencia al navegar en este portal. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para el manejo de la sesión del usuario y para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad. Las cookies, web-beacons podrán deshabilitarse en su navegador, no obstante Home Depot le informa que, la inhabilitación de ellos puede provocar que nuestro portal tenga una afectación total o parcial en su uso y/o acceso.

H. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o de cambios en nuestro modelo de negocio.

La versión más reciente del Aviso podrá consultarse en el Área de Atención al Cliente de cada Tienda, o bien, a través de la página de Internet www.homedepot.com.mx en el apartado denominado “Aviso de Privacidad”. Si así lo desea, podrá solicitar la última versión de este Aviso de Privacidad a través de nuestro correo electrónico datospersonales@homedepot.com.mx

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su procedimiento de protección de derechos o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.gob.mx/buengobierno.

Última Actualización: 25 de agosto de 2026

Aviso de privacidad para proveedores

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA PROVEEDORES

El Aviso de Privacidad Integral de Home Depot México, S. de R.L. de C.V. (“Home Depot”), proporciona información sobre el uso de sus datos personales, como potencial proveedor (“Proveedor”), qué información podemos recabar, las finalidades para las cuales se solicita su información y los derechos que puede hacer valer con respecto de la misma.

A. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted que se encuentran descritos en la sección subsecuente, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica existente entre usted y Home Depot:

Registrar y autenticar su identidad en los sistemas de Home Depot;
Realizar procesos básicos de verificación de datos;
Para cumplir con propósitos de seguridad (seguridad informática, ciberseguridad, control de accesos, infraestructura de tecnologías de la información, equipo de oficina y bienes muebles e inmuebles);
Llevar a cabo y mantener la relación contractual de conformidad con la legislación aplicable, las políticas de Home Depot y su contrato de Proveedor;
Para llevar a cabo procesos de licitación, así como análisis de aspectos comerciales, financieros, de calidad y seguridad acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por el Proveedor;
Cumplir con procedimientos internos y legales relacionados con la relación contractual con Home Depot;
Dar terminación o recisión contractual, según sea aplicable;
Crear bases de datos para fines administrativos, estadísticos;
Atender alguna situación de emergencia o de riesgo, ya sea para Home Depot o para el titular;
Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, incluyendo las disposiciones en materia de seguridad, higiene y salud ocupacional, así como a nuestras políticas internas y/o algún requerimiento de cualquier autoridad competente; y
Asegurar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, sobre prevención identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anticorrupción, así como cualquier otra normativa aplicable en materia anticorrupción mediante la implementación de procedimientos administrativos y técnicos, establecidos para tales efectos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la relación jurídica que tenemos con usted, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Enviarle información relativa a Home Depot, y
Enviarle información de temas que nosotros consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de Home Depot o de las instituciones relacionadas con Home Depot en México o a nivel mundial.

B. ¿Qué datos personales recolectamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Persona Física

Nombre completo;
Datos de contacto;
Domicilio;
Datos personales contenidos en su identificación oficial;
Copia de estado de cuenta bancario (encabezado) para verificar el nombre del titular de la cuenta;
CURP;
RFC; y
Nacionalidad.

Persona Moral

Acta Constitutiva;
Poder de Representante Legal;
Identificación oficial del Representante Legal;
Domicilio;
RFC;
Constancia de Situación Fiscal;
Obligación de Cumplimiento ante el SAT; y
Copia de estado de cuenta bancario (encabezado) para verificar larazón social del titular de la cuenta.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad utilizaremos los siguientes datos personales financieros, que requieren de especial protección:

Datos bancarios;
Información sobre situación fiscal;
Número de cuenta;
Tipo de cuenta;
Número de tarjeta bancaria;
Número de cliente;
Número de cuenta CLABE;
Bien o servicio que provee;
Tipo de Mercancía;
Número de monedero electrónico;
Número de membresía de puntos;
Datos del manejo de cuenta (comisiones, intereses, pagos);
Correo electrónico, teléfono y datos de contacto;
Datos de contacto para el rastreo de Órdenes de Compra;
Actividad económica; y
Régimen fiscal en cédulas de RFC.

Al proporcionar datos personales relacionados con terceros se considerará que usted ha informado al tercero sobre dicha situación y que cuenta con el consentimiento para la utilización de sus datos personales, así como que éstos han aceptado el presente Aviso de Privacidad.

C. ¿A quién transferimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son transferidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

#	Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere del consentimiento
1	Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales	Establecido por mandato administrativo o judicial o que una ley así lo determine, así como en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa.	No
2	Empresas filiales y subsidiarias de Home Depot	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular; o para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas de Home Depot pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Home Depot o de manera independiente. Le informamos que dichas empresas forman parte del mismo grupo corporativo de Home Depot y operen bajo los mismos procesos y políticas internas.	No
3	Asesores y consultores	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.	No
4	Bancos y posibles inversionistas o accionistas	Para efectos de obtención de créditos o procesos de fusiones y adquisiciones. Se requerirá de su consentimiento, salvo que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.	Sí
5	Socios comerciales	Para que aquéllos realicen negocios con Home Depot, así como para que adquieran acciones o activos de Home Depot. Compartir sus perfiles, productos, materiales y/o servicios para buscar nuevas relaciones comerciales o fomentar la venta y distribución de sus bienes y/o servicios a través de las tiendas, filiales y subsidiarias de Home Depot.	Sí

Le informamos que en los supuestos con numerales 1, 2 y 3 de la tabla anterior, Home Depot podrá llevar a cabo dichas comunicaciones de sus datos personales sin necesidad de obtener su consentimiento, por tratarse de remisiones a personas encargadas o por actualizarse los casos de excepción previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables (la “Ley”). Respecto a los supuestos enlistados con los numerales 4 y/o 5 en la tabla anterior, usted podrá manifestar su negativa para que se lleven a cabo dichas transferencias de sus datos personales, para lo cual solicitamos que nos lo indique mediante envío de correo electrónico a la dirección datospersonales@homedepot.com.mx con la solicitud anexa en la sección 4 de este aviso de privacidad.

D. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Departamento de Datos Personales;
Domicilio: Av. Ricardo Margain 605, Santa Engracia, Monterrey, San Pedro Garza García, C.P. 66267, Nuevo León, México;
Correo electrónico: datospersonales@homedepot.com.mx;
Número telefónico: 800-00-4663-3.

E. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

F. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Si usted desea limitar el uso y divulgación de su información personal, por favor llene la solicitud anexa en la sección 4 de este aviso de privacidad y envíela dirigida al siguiente correo electrónico datospersonales@homedepot.com.mx

Asimismo, Home Depot le informa que puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes y servicios.

G. Uso de tecnologías de rastreo y cookies

Le informamos que Home Depot no utiliza cookies, tecnologías de rastreo, ni mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que permitan recabar datos personales de manera automática y simultánea al momento en que se hace contacto con los mismos.

H. Monitoreo de herramientas de trabajo

Home Depot prohíbe el uso de computadoras, celulares, teléfonos, tabletas y otros dispositivos electrónicos, así como el uso de sus sistemas (“Dispositivos y Sistemas”) para propósitos personales y prohíben el almacenamiento de información o datos personales en los mismos. Usted no deberá almacenar datos personales en dichos Dispositivos y Sistemas. Home Depot puede bloquear emails personales y cualquier página de internet que no esté relacionada con su trabajo.

Toda la información almacenada en los Dispositivos y Sistemas es propiedad de Home Depot y sus afiliadas o subsidiarias. Home Depot monitorea en forma regular el uso del correo electrónico, archivos, imágenes, conversaciones y páginas de Internet que visita utilizando los Dispositivos y Sistemas que Home Depot le proporciona. Home Depot podrá acceder, usar, compartir, destruir y suprimir cualquier información en los Dispositivos y Sistemas. Por lo anterior, usted reconoce y se encuentra de acuerdo en que Home Depot tiene la facultad de inspeccionar, monitorear, supervisar y compartir con terceros, todas las veces que considere necesario, los correos electrónicos, archivos, imágenes, conversaciones y comportamiento de Internet en todos los Dispositivos y Sistemas, sin que ello constituya alguna invasión a su privacidad ya que los Dispositivos y sistemas son herramientas de trabajo propiedad de Home Depot y se le proporcionan con la única finalidad de que cumpla con su trabajo.

H. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.gob.mx/buengobierno.

Última Actualización: 24 de agosto de 2026

Aviso de Privacidad para Uso de la Aplicación Móvil

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA EL USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

A. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Registrar y autenticar su identidad en los sistemas de Home Depot;
Actualización de nuestros sistemas y bases de datos;
Realizar apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido;
Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, mensajería SMS, mensajería gratuita a través de medios electrónicos o digitales y demás medios de comunicación con fines operacionales relacionados con las transacciones realizadas con Home Depot);
Para cumplir con propósitos de seguridad (seguridad informática, ciberseguridad, control de accesos, infraestructura de tecnologías de la información);
Manejar controversias o procedimientos legales que lo involucren;
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas incluyendo el registro para hacer uso de nuestra red Wifi dentro de nuestras tiendas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
Crear bases de datos para fines administrativos, estadísticos;
Gestionar procesos de pago de bienes, productos y/o servicios comercializados por Home Depot;
Cumplir con políticas, procedimientos y procesos corporativos y éticos, así como observar nuestros protocolos internos de cumplimiento legal;
Monitoreo, auditorías e investigaciones, implementación de medidas de prevención respecto de posibles conductas ilícitas (incluido fraude);
Proporcionarle cotizaciones y llevar a cabo ventas;
Entregarle los productos que adquiera o prestarle el servicio que haya contratado;
Crear su cuenta de venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de Home Depot;
Procesar pedidos e informarle el estado de los mismos;
Realizar el proceso de cobranza y facturación;
Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, cambios, sugerencias, cancelaciones y/o dar seguimiento a las mismas; y
Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, incluyendo las disposiciones en materia de seguridad, así como a nuestras políticas internas y/o algún requerimiento de cualquier autoridad competente.

Enviarle información relativa a Home Depot;
Realizar actividades de monitoreo de calidad de los servicios y conocer la experiencia de compra de nuestros clientes;
Enviarle información de temas que nosotros consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de Home Depot o de las instituciones relacionadas con Home Depot en México o a nivel mundial;
Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente;
Enviarle encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos;
Enviarle promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio;
Invitarlo a que participe en los eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por Home Depot, y, entregarle el premio correspondiente, en caso de que resulte ganador;
Compartirle consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos;
Inscribirlo y administrar nuestros programas de lealtad;
Recordar sus preferencias y experiencia;
Obtener datos de carácter técnico y estadístico para identificar el uso con nuestros servicios mediante el uso de tecnologías de analítica o IA;
Mercadotecnia y publicidad; y
Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas.

B. ¿Qué datos personales recolectamos?

Datos de identificación y de contacto;
Domicilio;
Geolocalización;
Dirección IP;
Tipo de navegador;
Sistema operativo del usuario;
Preferencias para visualización de la página;
Páginas de internet accedidas previo a la nuestra;
Información acerca de sus preferencias e intereses; e
Información generada con motivo del uso de nuestro sitio web.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales financieros, que requieren de especial protección:

Datos bancarios;
Número de cuenta;
Tipo de cuenta;
Número de tarjeta bancaria;
Número de cliente;
Número de cuenta CLABE;
Número de monedero electrónico; y
Datos del manejo de cuenta (comisiones, intereses, pagos).

C. ¿A quién transferimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son transferidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

#	Destinatario de los datos personales	Finalidad
1	Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales	Establecido por mandato administrativo o judicial o que una ley así lo determine, así como en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa.
2	Empresas Afiliadas (filiales, subsidiarias y tenedoras de acciones de Home Depot presentes o futuras)	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular; o para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de entrega, promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas de Home Depot pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Home Depot o de manera independiente. Le informamos que dichas empresas forman parte del mismo grupo corporativo de Home Depot y operan bajo los mismos procesos y políticas internas. A efecto de que adquieran acciones o activos de Home Depot.
3	Asesores y consultores	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
4	Bancos y posibles inversionistas o accionistas	Para efectos de obtención de créditos o procesos de fusiones y adquisiciones. Se requerirá de su consentimiento, salvo que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
5	Aseguradoras o afianzadoras	Para efectos de seguros y fianzas. Se requerirá de su consentimiento, salvo que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
6	Proveedores y Socios comerciales	Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular, para que aquéllos realicen en conjunto o en lo individual, por cuenta de Home Depot, las finalidades primarias y secundarias del tratamiento de datos como personas encargadas del tratamiento de sus datos personales.
7	Socios comerciales	Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros Socios Comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Le informamos que en los supuestos con numerales 1, 2, 3, y 6 de la tabla anterior, Home Depot podrá llevar a cabo dichas comunicaciones de sus datos personales sin necesidad de obtener su consentimiento, por tratarse de remisiones a personas encargadas o por actualizarse los casos de excepción previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables (la “Ley”). Respecto a los supuestos enlistados con los numerales 4, 5 y/o 7 en la tabla anterior, usted podrá manifestar su negativa para que se lleven a cabo dichas transferencias de sus datos personales, para lo cual solicitamos que nos lo indique mediante envío de correo electrónico a la dirección datospersonales@homedepot.com.mx con la solicitud anexa en la sección 4 de este aviso de privacidad.

D. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Departamento de Datos Personales;
Domicilio: Av. Ricardo Margain 605, Santa Engracia, Monterrey, San Pedro Garza García, C.P. 66267, Nuevo León, México;
Correo electrónico: datospersonales@homedepot.com.mx;
Número telefónico: 800-00-4663-3.

E. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

F. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Asimismo, Home Depot le informa que puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes y servicios.

G. Uso de tecnologías de rastreo y cookies

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Última Actualización: 25/08/2026